微信公众平台运营究竟需要做什么?

微信公众平台运营究竟需要做什么?

对于这个问题,每次听到都头大。真心不知道对一个外行人该如何解释,估计这是互联网工种里比较难安利的工作之一。不过也可以一句话解释–拉新、留存、促活。


拉新

对公众平台来说,拉新最快的办法就是活动。经常也有人问,我看人家做的投票活动不错,我准备做个公众号投票吸粉咋样?对于这个问题我只想说不知道。


一场活动要上线,首先你需要先确定你平台的定位、用户画像、粉丝习惯。对这些数据做好分析才能确定活动立意、推广方式、活动参与度和二次传播点。如果这些你都没有去想,只是看到别人做的活动不错就去跟风做,那这个活动已经失败了50%。


当然,拉新的方式不仅仅局限在活动上。广告投放、事件营销、话题营销…….那个拿手上那个就是。


另外在这里吐个槽,很多人觉得活动上粉很快价格也低。于是经常找到我的人第一句话就是能不能免费帮我策划个活动。对此真的不想说太多–确实一个活动做好了,粉丝的均价可以做到1毛左右。但是这和一直讲的一个老梗一样,机器坏了划一条线只值1美刀,但是知道这条线划在那却值99999美刀。所以请珍惜身边做运营的朋友,不要一句话伤了他的心。


公众平台活动类拉新最快的当属投票。不过这句话一出,估计很多人第一反应就是粉丝精准度差,有违规风险会被封号。这个就看你活动怎么处理和设计,熟读微信运营规则、做好用户画像还有前期基准分析,一场好的投票活动顶做半年内容运营吸粉。


留存

拉新过后接着面临的工作就是留存,这个阶段的工作相对好做,毕竟后台已经有足够的粉丝基础。不过这个阶段大多数人容易犯的错误,就是盯着做活动上来的粉丝负增长。其实这个完全没必要,活动掉粉是正常的。你需要做的就是快速摸清粉丝阅读习惯、推送时间等信息,为留存做最大努力。


留存工作,其中会涉及到内容运营。很多人纠结在PGC\UGC\OGC的选择上,这个其实完全没必要太纠结。根据前期的平台定位和粉丝情况,选择一个方向去做就可以。专业性强的就做PGC,做流量就选UGC。


留存同时还可以考虑做原创高逼格视频生产、H5游戏,同时做好与用户的互动。


促活

留存的工作做好,其实已经顺带做好了促活的工作。促活主要的就是促进用户的活跃,可以设计签到、打卡等活动。这些活动的设计一定要利用好用户的攀比心理,有一个公众号每天做早起打卡活动,5-8点签到可以获得10积分,8-10点签到得5积分。并且签到后会自动获得一个带签到时间和二维码的图片以供分享到朋友圈晒早起。有好奇心的人,识别二维码可以直接进入公众平台。一举两得,即做好促活,又做好了拉新。


运营工作可以是涉及其中任何一个环节的工作,也可能是全线串联的工作。这就看自己所负责的工作和岗位职责。

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