教你快速拓客和成交的4种方式

开发智能小程序只是第一步,运营好小程序才是成功的关键。喜推智能小程序拥有裂变拉新、智能沟通、成交预测等一系列强大的功能,可以形成完美的闭环服务。那么,企业该如何借助这些功能,做好日常运营工作呢?


微信小程序开发运营实战:教你快速拓客和成交的4种方式



1、分享——让更多人看见


小程序拉新最直接最有效的传播就是分享功能。这个功能是小程序"标配",但体验做的好的并没几个。小程序在这方面有较大突破。除了小程序各页面支持分享转发,还拥有海报名片功能,支持小程序商品或内容在更多场景下的分享传播。


名片海报。企业销售员就可以在个人主页中一键生成名片海报,海报中带有名片太阳码,并支持海报以图片形式保存到手机中,销售员能直接把海报发到朋友圈中。系统已经预设有丰富的励志图片,用户可以选择一键生成名片海报,也可以从手机中自主上传图片,生成个性海报。所有通过名片海报扫码进入小程序的访客信息都会被系统自动抓取,并沉淀到数据库。




2、拼团和分销——拉新培育种子用户


拉新是用户运营第一步。小程序有两个拉新的实力工具:拼团和分销。


拼团是最立竿见影的好办法,不仅大量先行者如某多多、某东(某东拼购)早已证明了效果,用户也早已形成购物习惯。


本质上,拼团模式属于C2B模式,它的逻辑是:通过底层用户一起参与来反向驱动和影响供应端的厂家或商家,把需求统一汇集起来再进行计划式生产或者直接发货。


分销则是目前社交电商另一种主流工具和形态。


一般是基于用户来分销,通过用户分享带来用户购买后,由平台统一提供发货,仓储,售后,这种模式被称为S2B2C,即一个统一的供应链平台(S)服务于很多的小B商家,小B再直接发展C端顾客。


在小程序上做拼团和分销很简单,只需简单设置即可。不过也需要注意几点:


首先,拼团应选择一些低客单价的爆品,这样用户决策快,参与度高;


其次,在拼团人数设计上,一般为一老带一新或者一老带二新,提高成团概率。


第三,对企业来说,2级以下的分销模式更为适宜。


最后,也是最为重要的就是,无论拼团还是分销,重心都应该放在产品品质和体验上,不应为了一时的销量,而降低消费者的体验,甚至损害消费者利益。


3、优惠券——让利刺激消费


天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往,哪里有便宜可占,哪里就能吸引人群,这个法则,无论从卖家还是买家角度来看,都是适用的。


对于新用户而言,白送的优惠(如大额无门槛优惠券)要不要?相信绝大多数用户是不会和钱过不去的,还是愿意下单体验的。至于产品质量、物流速度、服务态度……这些都只有在下单之后才能体验,所以企业可以通过一次或几次大的让利(如满减红包组合优惠券)促成新用户多下几个单,让新用户能更加全面体验你的平台,一旦前期口碑做起来了,后面的客流就不成问题了。


对于老用户呢,也可以送优惠券,如何送?企业可以在用户订单支付成功后,给用户发送小额无门槛优惠券或者小额满减优惠券,或者在特定节假日限量送优惠券。在喜推后台,企业可以根据实际情况自定义进行设置。比起新用户的体验消费,老用户已经具有相当高的忠诚度了,不定期送券也是刺激消费的利器。


总之,企业在前期积累客户的过程中,要舍得让利,而且要真让利,不弄虚作假,更不能卖假冒、劣质产品,只有这样才能吸引客户、留住客户。


4、极致用户体验——刺激购买欲望


文字、图片、视频对于用户内心购买欲望的激发力度是从小到大排序的,为什么消费者们更喜欢看视频介绍呢?相较于图片和文字,视频无疑能更直观展示商品特性和细节,内容也更丰富,尤其对于功能型商品,视频不仅能在短时间内展示产品的操作方式和优点,而且视频连续性的讲解更加具有说服力。


所以,有条件的企业,在喜推智能小程序中,可以多用视频展示自己的商品,这样更能增强用户的购买欲,最终提升商品的转化率。


极致的用户体验还体现在页面整体的舒适度和美观度。所以,智能名片头像一定好选好,官网和产品界面也一定要漂亮,让人有想看的欲望。


商城的陈列,也要注意行业特点,介绍要清晰,分类要恰当,及时更新海报,尽量丰富店铺的视觉吸引点,突出品牌形象。像做服装生意的,还可以突出当季的主题和风格,加强商品之间的关联性,提高连带销售率。


另外,商品是店铺的立足根本。虽然小程序通过信息展示和智能客服,能解决客户大部分的疑问,但每个客户情况不同,总会有些个性化的问题。对于销售人员,要成为一流的销售高手,首先要做的就是熟悉商城里的商品,吃透,还要熟练掌握商品的使用。这样可以为每位顾客提高针对性的建议,更可以为销售打好坚实基础。

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