智能小程序是企业“效率提升、模式升级”利器

9月3日,百度App总经理平晓黎在第十届长江青投论坛上表示,搜索在中国已经发展了近20年,今天依然是网民获取信息和服务的重要入口,并且用户黏性越来越高,上个月百度App日活用户已经突破2亿。在AI技术和生态的加持下,搜索仍在持续进化,未来搜索不仅会存在于手机中,更可以在智能音箱、智能家居、无人车等产品中,真正的无处不在。




作为百度的根基,同时也是国内最大的搜索引擎,百度搜索在内容理解、语义理解、知识图谱等搜索相关的关键技术上都有着明显的领先优势,而过去20年积累的搜索大数据,使百度远比其他竞争对手更懂用户需要什么。平晓黎称,百度基于搜索优势,以百度App为核心入口,打造了“搜索+信息流”双引擎和“百家号+小程序”双生态,推动了搜索产品的又一次大幅度进化。


这种进化首先体现在内容的丰富度上。在百家号和智能小程序开发“双生态”的加持下,百度App已经拥有全网最丰富的内容,而且很多过去因为版权等问题无法在百度App上浏览的内容,因为有了智能小程序,现在也可以直接在百度App上浏览,如爱奇艺、优酷、小红书、微博等等。更重要的是,通过投资布局及战略合作,百度App引入了大量的国内顶级内容平台方的内容资源,大大的扩展了百度搜索的内容源头。如知乎、凯叔讲故事等等。因此,百度的内容生态丰富度是国内任何一个搜索引擎乃至内容平台都无法比拟的。




其次是搜索的服务能力提升。以前用户在一个搜索引擎搜索服务都只能完成查找的第一步,也就是找到服务网站。比如,用户搜索航班、商品等信息后,都需要跳转到第三方网站,才能获取相关服务。但是进入第三方网站后,服务的安全性以及相关体验都无法得到保障,这不仅低效,也使得用户对搜索体验产生了很多诟病。


现在,有了智能小程序之后,用户就可以直接在百度App上完成相应的服务。如上述用户在找到机票预定相关的小程序(携程、国航等)之后,就可以在百度App中直接进行机票预定等相关操作,而不需要跳转到第三方App或者H5网站,大大提升了用户体验的流畅程度以及安全性。对于开发者和企业而言,这意味着他们可以大幅提升运营效率,甚至进行业务模式的升级,通过智能小程序完成过去无法实现的业务。




数据显示,相较以往,国航智能小程序的日活用户提升了559%;蛋壳公寓的线索成本降低了98%,转化率提升了32%;尚品宅配的人均时长提升了167%。而上海车展官方更是通过智能小程序提供了过去无法提供的服务,实现了服务模式的升级。据介绍,2018年上海车展期间,上海车展智能小程序为参展观众提供了购票、展馆信息、车展日程、展台导航等一站式服务,在所有第三方售票渠道中,取得了售票量第一的成绩,服务用户数超过300万。




也正因此,大量企业和开发者纷纷入驻百度智能小程序,把智能小程序打造成他们在人工智能时代的“新官网”。


百度二季度财报数据显示,智能小程序入驻数已突破15万,月活用户2.7亿,覆盖271个细分领域,电商购物、生活、政务、金融、出行等相关服务应有尽有。和其他超级App一样,“百家号+智能小程序”的模式让百度App真正成为了一个典型的综合型内容和服务平台,也让用户和业界看到了百度搜索和其他搜索的根本不同。



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